یادداشت‌شماره‌ 35: رهبری و‌ هدایت‌ کسب‌وکارها‌ در‌ دوران بحران،جنگ‌و‌تحریم

رهبری‌‌ کسب‌وکار‌‌ و‌‌ هدایت‌ عملکرد‌‌ در دوران‌ بحران،جنگ و تحریم ! 

بخش1 : رهبری‌کسب‌وکار‌در‌دوران‌‌بحران یکی از مهم‌ترین و پویاترین موضوعات مدیریت مدرن است. رهبری در بحران یعنی توانایی هدایت سازمان از میان موقعیت‌های پرخطر، مبهم، و گاهی غیرقابل پیش‌بینی، به سمت ثبات، بازیابی، و حتی رشد. این نوع رهبری بیش از هر زمان دیگری نیاز به شجاعت، شفافیت، سرعت تصمیم‌گیری، و هم‌افزایی تیمی دارد. رهبری در بحران یک ترکیب از شجاعت، شفافیت، سرعت، و همدلی است. رهبران موفق به‌جای تمرکز صرف بر بقا، به فرصت‌های رشد پنهان نگاه می‌کنند و معمولا دوران بحران اغلب به‌عنوان «آزمون واقعی شایستگی رهبری» شناخته می‌شود. در این گذار رهبران باید بتوانند چشم‌انداز کلان را حفظ کنند، حتی وقتی جزئیات روزانه گیج‌کننده است. کارکنان، مشتریان و ذینفعان نیاز دارند بدانند چه اتفاقی افتاده و چه تصمیمی گرفته میشود لذا شفافیت باعث اعتماد و همبستگی بیشتر می‌شود. آنها باید همزمان برنامه‌ها را در لحظه به‌روزرسانی کنند چرا که  اطلاعات در بحرانها ناقص هستند، ولی تعلل می‌تواند ضرر بزرگ‌تری ایجاد کند. در دوران بحران، رهبران کسب‌وکار برای حفظ بقا، ثبات و حتی رشد، نیاز به مجموعه‌ای از استراتژی‌های چندلایه و هماهنگ دارند. اولویت اصلی آنها محافظت از نقدینگی، امنیت کارکنان، و حفظ عملیات حیاتی و فلسفه وجودی است. تصمیمات سریع برای کاهش هزینه‌های غیرضروری، تعلیق پروژه‌های غیرضروری یا پرریسک از دیگر اقداماتی است که در اولویت قرار دارد. آنها با بازطراحی مدل کسب‌وکار و محصولات بر اساس تغییرات محیط ، از شرایط به نفع خود بهره برده و با یافتن فرصت‌های خلاقانه برای پاسخ به بحران ، عمل می کنند. کلید موفقیت رهبران واقعی در این شرایط، انطباق، نوآوری، تمرکز و شفافیت می باشد.

در اینجا 20 نکته و اقدام کلیدی در راستای رهبری، هدایت ،تداوم و پیشبرد عملکرد کسب وکارها در این شرایط پیشنهاد شده است :

1. بروزرسانی وضعیت فعلی با رویکرد اینکه ما هنوز اینجاییم !  

2. حضور مستمر در صحنه اجرا و عملیات از طریق کانال ارتباطی اصلی با ذینفعان کلیدی

3. ارسال پیام مدیریتی رسمی و شخصی‌سازی‌شده به تیم، حداقل هفته‌ای یک بار

4. بازبینی هزینه‌ها و نگه داشتن امور و موارد حیاتی

5. کاهش تولید محصولات/خدمات غیر کلیدی

6. اولویت‌بندی پروژه‌ها بر اساس درآمد، منابع و پایداری

7. کارها را برای یک هفته آینده اولویت‌بندی کردن

8. همفکری بامشاوران یا همکاران برای پیدا کردن نگاهی تازه

9. مشخص‌ کردن تصمیم‌های کوتاه‌مدت (۴ هفته‌ای) با چشم‌انداز منعطف

10. بررسی و مدیریت جریان نقدی (cash flow) برای حداقل ۳ ماه آینده

11. ایجاد کانال ارتباط مستقیم بین مدیران میانی و تیم‌ها

12. تحلیل وضعیت فروش و رفتار مشتری در شرایط ناپایدار

13. حفظ تماس با مشتریان وفادار (حتی با پیام یا یک یادآوری ساده)

14. تقویت بخش خدمات مشتری برای حفظ وفاداری

15. ساده‌سازی فرآیندفروش و ارائه خدمات

16. تهیه پشتیبان از داده‌ها، لیست مشتری‌ها و محتوای مهم

17. حفظ صمیمیت و صداقت در ارتباط با مخاطب (بدون شعار دادن)

18. بررسی و بازنگری سطح ریسک قراردادها و تعهدات حقوقی

19. برنامه‌ریزی برای حفظ روحیه تیم شامل گفتگو، تنفس روانی و اعتمادسازی با ذینفعان کلیدی

20. در بحران، مدیریت یعنی عمل‌گرایی، صداقت و دوام برای ماندن.

می توان جمع‌بندی که ایجاد انگیزه، حتی با وجود سختی‌ها و شکست‌های احتمالی با توجه به درک احساسات کارکنان در این دوران، بسیار حیاتی است. چرا که ارزش‌ها ، ستون اصلی ثبات سازمان در بحرانها هستند. مثل مشتری‌مداری، همدلی ، مسئولیت‌پذیری و نوآوری. بحران بهترین زمان برای کشف فرصت‌های جدید، بهبود فرآیندها و مدل‌های کسب‌وکار بوده که این مهم با تقویت نوآوری و یادگیری سازمانی ، مسیر را برای گامهای بعد از بحران نیز تسهیل می نماید.

بخش 2 :  با عنوان «چارچوب سه‌لایه‌ای ریسک‌های سازمانی در شرایط بحران (CTRF)» به بررسی ریسک‌ها در سه سطح محیطی، سازمانی و انسانی می‌پردازد و برای هر بخش مجموعه‌ای از اقدامات اجرایی در زمان بحران و پسابحران پیشنهاد می‌کند.

این گزارش (لینک دانلود) با رویکردی عمومی تدوین شده و محدود به صنعت خاصی نیست. نسخه کامل گزارش از طریق لینک زیر قابل دانلود است:

https://sabamcg.com/saba-s-vision/مقالات/
پس از انتشار سه گزارش در این چارچوب، امروز کارگروه‌هایی برای بررسی تحولات دو هفته پیش‌رو و ارزیابی ریسک‌ها در سه لایه محیطی، سازمانی و انسانی تشکیل شده است.  هدف این کارگروه‌ها ارزیابی ریسک‌های احتمالی این دوره و تعریف اقدامات کوتاه‌مدت برای حفظ پایداری فعالیت بنگاه‌هاست. 

تهیه مطلب :

خدمتگزار، حمیدرضا : منتور ، مدرس و طراح دوره های عالی مدیریت ،تعالی سازمانی و مدیریت نوآوری ، منتور و طراح دوره های DBA و MBA با تجربه های متعدد عملیاتی در صنعت ، مدرس دانشگاه و چندین مدرسه کسب وکار ، مشاوره و تدریس در خصوص مدیریت نوآوری ،تکنولوژی ، تحول ، تعالی و عارضه یابی سازمانی ، فرهنگ سازمانی و توسعه شایستگیهای رهبران.

لینک های ارتباطی و اطلاعاتی جهت درخواست و دریافت مطالب ، خدمات آموزشی و مشاوره :  

https://hrkhedmatgozar.ir/%d8%a2%d9%85%d9%88%d8%b2%d8%b4/

http://t.me/khedmatgozarhr

https://www.linkedin.com/in/hamid-reza-khedmatgozar-bb93504b/