یادداشت‌ شماره‌ 40 – گزارشی‌ از کنفرانس‌ عملکرد پایدار و جشن جایزه مدل جهانی EFQM 2025

مشروح گزارش کنفرانس عملکرد پایدار و جشن جایزه مدل جهانی EFQM 2025

بخش 1 :

جایزه تعالی سازمانی اروپا (EFQM Excellence Award) معتبرترین جایزه در حوزه مدیریت کیفیت و تعالی سازمانی در اروپا است که توسط بنیاد مدیریت کیفیت اروپا (EFQM) اعطا می‌شود. این جایزه به سازمان‌هایی تعلق می‌گیرد که در پیاده‌سازی مدل EFQM، دستیابی به نتایج پایدار، نوآوری، رهبری اثربخش و خلق ارزش برای ذی‌نفعان، عملکردی ممتاز و الهام‌بخش داشته باشند.

موفقیت جهانی در تعالی سازمانی در سال 2025 نصیب شرکت تویوتا بوشوکو ترکیه شد، این شرکت در صنعت خودرو فعال است.

معرفی شرکت :

تویوتا بوشوکو ترکیه یکی از پایگاه‌های اصلی تولید اروپایی گروه تویوتا بوشوکو است که ۹۲ کارخانه در ۲۳ کشور و بیش از ۴۷۰۰۰ کارمند دارد. این شرکت بخشی از گروه ژاپنی Toyota Boshoku Corporation با فعالیت گسترده بین‌المللی در بخش قطعات داخلی خودرو می باشد. تویوتا بوشوکو ترکیه با تولید مجموعه صندلی، پنل در، قطعات داشبورد و فیلترهای هوا، یکی از ۳۰۰ شرکت بزرگ صنعتی خصوصی ترکیه است. این شرکت با ظرفیت تولید سالانه ۲۸۰۰۰۰ دستگاه خودرو، به بازارهای وسیعی از اروپا تا آفریقا صادرات دارد.

شرکت تویوتا بوشوکو ترکیه مفتخر به دریافت جایزه جهانی EFQM، یکی از معتبرترین جوایز جهانی در زمینه تعالی سازمانی، شده است. این شرکت با اخذ امتیاز ۷۵۰ از ۱۰۰۰، به سطح ۷ الماس دست یافت و بالاترین امتیاز سال را کسب کرد و توسط بنیاد مدیریت کیفیت اروپا EFQM به عنوان “الگو” شناخته شد. مدیران این شرکت اعلام کردند که ما مفتخریم که دهمین شرکت از ترکیه هستیم که به این سطح از موفقیت در کلاس جهانی دست یافته‌ایم.

این جایزه در شب، ۱۶ اکتبر ۲۰۲۵، در مراسمی که توسط راسل لانگمویر، مدیرعامل EFQM، در اسپانیا برگزار شد، اهدا گردید. هاکان کوناک، رئیس تویوتا بوشوکو ترکیه، در این همایش اظهار داشت:

« در مسیر تعالی که از سال ۲۰۱۹ آغاز شد، مفتخریم که دستاوردهایمان با دریافت گواهینامه بین‌المللی جایزه جهانی EFQM تأیید شده است. به عنوان شرکتی که تعالی عملیاتی را در اولویت قرار می‌دهد، مدل مدیریت استراتژیک، متمرکز بر ذینفعان و جامع EFQM، پایه و اساس رویکرد مدیریتی کارآمد، پاسخگو و پایدار ما را تشکیل می‌دهد. این رویکرد که با ارزش‌های قوی فرهنگ‌های ترکی و ژاپنی تقویت شده است، با مشارکت ارزشمند همه ذینفعان ما به موفقیت رسیده و مفتخر به دریافت این جایزه شده است.»  اقدامات این شرکت در مدیریت استراتژی، فرهنگ سازمانی، تعالی عملیاتی ، تولید و کمک به جامعه توسط EFQM به عنوان «اقدامات خوب و موثری» شناخته شده است. مدیریت عالی شرکت بیان کرده که از همه اعضای تیم و ذینفعان خود که در این موفقیت نقش داشتند، صمیمانه تشکر می‌کنیم لذا در ادامه راه و سفر تعالی قصد داریم با هم، به دستاوردهای بزرگتری دست یابیم.  

راه تعالی شرکت :

• ما با خلاقیت و شجاعت برای تحقق آرمان‌هایمان با مشکلات روبرو می‌شویم.
• ما بی‌وقفه برای دستیابی به اهداف والاتر، پیشرفت می‌کنیم.
• ما با تجزیه و تحلیل عمیق و ریشه ای مشکلات، دلایل واقعی را می‌یابیم.
• ما کارهایی را که تصمیم به انجام آنها گرفته‌ایم، با شور و شوق و حس ماموریت، یک نفس انجام می‌دهیم.
• ما با حرفه‌ای‌گری و تمام توان خود در محدوده وظایفمان، بر کار تمرکز می‌کنیم و مسئولیت نتایج را بر عهده می‌گیریم.
• ما همیشه با آگاهی باز و جهانی، به ارزش‌های متنوع احترام می‌گذاریم و آنها را می‌پذیریم.
• به عنوان یک “شهروند سازمانی” خوب، هدف ما هماهنگی با جامعه با انجام کارهای مبتنی بر عقل سلیم است.
• ما با احترام به شخصیت افراد و نشان دادن قدرت کامل تیم، اثربخشی تیم را افزایش می‌دهیم.

گزارش کلی از رویداد و کنفرانس عملکرد پایدارEFQM2025

تاریخ برگزاری: ۱۷–۱۸ اکتبر ۲۰۲۵مکان: تاراگونا، اسپانیا (شهر ثبت‌شده در فهرست میراث جهانی یونسکو)

میزبان: EFQM (European Foundation for Quality Management)
مقدمه :
کنفرانس پایدار EFQM در سال 2025 با هدف ارتقاء استانداردهای تعالی سازمانی و ترویج فرهنگ پایداری در سازمان‌ها، با حضور شرکت‌کنندگان از تمام قاره‌های جهان برگزار شد. این رویداد فرصتی بود برای تبادل تجربیات، ارائه بهترین شیوه‌ها و معرفی دستاوردهای برجسته سازمان‌ها در مسیر تعالی و نوآوری.
معرفی اهداف رویداد :
ترویج فرهنگ پایداری و تعالی سازمانی در سطح بین‌المللی.
ارائه نمونه‌های موفق سازمان‌ها در حوزه رهبری، فرهنگ سازمانی، نوآوری، تحول دیجیتال و هوش مصنوعی.
معرفی فناوری‌های نوین و ابزارهای پشتیبان مدل EFQM، از جمله EFQM Sapience.
ایجاد فرصت شبکه‌سازی و تبادل تجربیات بین سازمان‌ها و متخصصان حوزه مدیریت کیفیت و تعالی.
معرفی شرکت‌کنندگان :  
حضور نمایندگان سازمان‌ها و شرکت‌های پیشرو از اروپا، آسیا، آفریقا، آمریکا و استرالیا.
مدیران ارشد، مشاوران و کارشناسان حوزه مدیریت کیفیت، نوآوری و فناوری‌های نوین.
برنامه‌ها و فعالیت‌ها :
جلسات آموزشی و تبادل تجربه
ارائه بهترین شیوه‌ها در رهبری، توسعه فرهنگ سازمانی، پایداری، تحول و هوش مصنوعی توسط متقاضیان جایزه EFQM.
تقدیر از برندگان جایزه EFQM:
ILUNION Hotels و Toyota Boshoku Türkiye به عنوان برترین‌های امسال معرفی شدند و جوایز ویژه دریافت کردند.
معرفی EFQM Sapience:
پلتفرم هوش تجاری مبتنی بر هوش مصنوعی EFQM که قابلیت‌های تحلیل داده، تصمیم‌گیری هوشمند و برنامه‌ریزی استراتژیک برای سازمان‌ها را فراهم می‌کند.
فعالیت‌های فرهنگی و شبکه‌سازی:
بازدید از جاذبه‌های تاریخی تاراگونا و فعالیت‌های گروهی، بدون اجرای برج‌های انسانی (Castells) معروف شهر.
معرفی نتایج و دستاوردها :
تقویت ارتباط و همکاری بین سازمان‌ها و متخصصان حوزه مدیریت تعالی.
ارتقاء آگاهی شرکت‌کنندگان نسبت به تکنولوژی‌های نوین و کاربرد هوش مصنوعی در مدل EFQM.
انتشار نمونه‌های موفق و بهترین شیوه‌ها برای استفاده در سازمان‌های مختلف.
ایجاد انگیزه برای پیاده‌سازی اقدامات نوآورانه و پایدار در سطح سازمان‌ها.

تحلیل و جمع‌بندی :
کنفرانس پایدار EFQM در سال 2025، فرصتی ارزشمند برای یادگیری، تبادل تجربه و شبکه‌سازی بین‌المللی بود. معرفی EFQM Sapience و تقدیر از سازمان‌های پیشرو، نشان‌دهنده حرکت EFQM به سمت ترکیب تعالی سازمانی و فناوری هوش مصنوعی برای ساخت سازمان‌های آینده است. راز موفقیت جهانی شرکت Toyota Boshoku Türkiyeدر سال 2025، تلفیق تفکر ژاپنی کایزن با چارچوب مدل اروپایی EFQM و هم‌ زمان تمرکز بر نوآوری، دیجیتالی‌سازی و اقتصاد چرخشی است؛ یعنی تعالی را نه به‌عنوان پروژه، بلکه به‌عنوان یک سیستم زنده و در حال یادگیری اداره می‌کند. شرکت‌هایی مانند تویوتا بوشوکو ترکیه در سال 2025 به‌عنوان نمونه‌های جهانی موفق در مسیر تعالی سازمانی (Organizational Excellence) شناخته شدند، چون مجموعه‌ای از عوامل بنیادین را به‌صورت نظام‌مند و پایدار درهم آمیخته‌اند. در این مسیر باید توجه و تاکید کرد که عالی‌ترین اقدام یک سازمان برای تحقق تعالی، پذیرش حقیقت خویش و تعهد به بهبود و یادگیری مستمر است. سازمانی متعالی ابتدا می‌پذیرد که کامل نیست، سپس سیستم و نظامی برای شنیدن، یادگرفتن و بهبود دادن می‌سازد.
این مسیر با رهبری الهام‌بخش، فرهنگ اعتماد و گفت‌وگوی باز آغاز می‌شود. در نهایت، تعالی یعنی تبدیل روزمرگی به فرصت رشد و عملکرد عالی برای همه ذینفعان به همراه ارزش انسانی و سازمانی.

بخش 2 : خلاصه گزارش نهایی

کتابچه تقدیرنامه EFQM 2025 را ⇐ دانلود ⇒ کنید.

گزارش کنفرانس عملکرد پایدار EFQM و جشن جایزه جهانی ۲۰۲۵، تغییرآفرینان را از سراسر جهان گرد هم آورد تا از تعالی تجلیل کنند، بینش‌های خود را به اشتراک بگذارند و از سازمان‌هایی که تأثیر واقعی می‌گذارند، قدردانی کنند. برای مطالعه در مورد چگونگی هدایت بهبود عملکرد پایدار توسط مدل EFQM برای متقاضیان ما و دستاوردهای برجسته‌ای که در رویداد امسال به رسمیت شناخته شده است – کتابچه تقدیرنامه EFQM 2025 را دانلود کنید.

پیشبرد عملکرد پایدار با همکاری یکدیگر

بیش از 35 سال است که EFQM با هدایت بیش از 50000 سازمان در مسیرهای منحصر به فردشان، تغییرات مثبتی را ایجاد کرده است. تعریف امروزی موفقیت، چیزی بیش از نتایج را می‌طلبد؛ این امر مستلزم تعهد به آینده‌ای پایدار برای همه است.

چارچوب EFQM ، مدل EFQM، مسیرهای یادگیری EFQM و Assess Base ، سازمان‌ها را قادر می‌سازد تا از طریق تحول و بهبود مستمر، سفر خود را به سمت عملکرد پایدار هدایت کنند. ما از بهترین شیوه‌ها فراتر می‌رویم و به سازمان‌ها کمک می‌کنیم تا نقاط قوت خود را درک کنند، زمینه‌های بهبود را شناسایی کنند و اقدامات خود را با اهداف زیست‌محیطی، اجتماعی و اقتصادی همسو کنند. ما به تأثیر مشارکتی اعتقاد داریم. از طریق آموزش و خدمات یکپارچه، با رهبران و تیم‌هایشان همکاری می‌کنیم و آنها را برای ایجاد تغییر فرهنگی و رهبری تحول پایدار مجهز می‌کنیم.

ماموریت ما: توانمندسازی سازمان‌ها برای دستیابی به تأثیر پایدار، ساختن آینده‌ای پایدارتر و ارائه مزایای معنادار برای همه ذینفعان.

خلاصه اینکه :

این جوایز امتیازات بسیار بالایی را نشان می‌دهند. آنها نشان می‌دهند که هر چهارده شرکت‌کننده تاکنون به چه دستاوردهایی رسیده‌اند. اما تعهد شرکت‌کنندگان برای بهتر عمل کردن و تمایل آنها به بهبود مستمر، چشمگیرترین چیز است. این همان چیزی است که همه ما را به جلو سوق می‌دهد. مدل EFQM نقطه مشترک است. این مدل به رهبران کمک می‌کند تا هدف را با عمل پیوند دهند، افراد را پیرامون آنچه مهم است همسو کنند و پیشرفت را به گونه‌ای که ذینفعان می‌توانند احساس کنند، اندازه‌گیری کنند. این مدل، بهبود را از یک پروژه به یک عمل تبدیل می‌کند. مهمتر از همه، این مدل، طرز فکر را تشویق می‌کند: در مورد جهت خود شفاف باشید، خوب گوش دهید و ادامه دهید. در حالی که بسیاری از روش‌ها و مثال‌ها توسط بسیاری از سازمان‌ها در هر سطحی انجام می‌شود، این سازمان‌ها هستند که این کار را بهتر، با ثبات بیشتر، اعتقاد بیشتر و از طریق هر معیار در عمل انجام می‌دهند. از همه چهارده شرکت‌کننده برای نشان دادن اینکه تعالی در زندگی واقعی چگونه است، متشکریم.

تهیه، ترجمه و تحلیل گزارش : خدمتگزار،حمیدرضا : مدرس ، مشاور و منتور تخصصی نوآوری و جایزه ملی تعالی سازمانی و طراح دوره های عالی مدیریت.

اگر سازمان شما هنوز این سفر را آغاز نکرده است، از شما می‌خواهم برای یک جلسه مقدماتی ، با ما تماس بگیرید.

لطفا جهت جزییات بیشتر درخواست خود را از طریق روشهای زیر یا با پیام واتساپ یا تلگرامی به شماره 09331331285 ارسال نمایید.

لینک های ارتباطی و اطلاعاتی جهت درخواست و دریافت مطالب آموزشی و سایر خدمات:

http://t.me/khedmatgozarhr

https://www.linkedin.com/in/hamid-reza-khedmatgozar